التدخل السريع لحل توقف وبطء أنظمة نقاط البيع (System Down & Slowness)

المشكلة:

بلاغ طارئ (System Down) بتعطل النظام بالكامل في عدة فروع (عيادات طبية ومتاجر)، بالإضافة لبطء شديد في استجابة نظام الكاشير مما عطل حركة العمل بالكامل.

التشخيص:

تم التدخل الفوري عن بُعد (عبر AnyDesk/VNC) وفحص استهلاك موارد السيرفر وقواعد البيانات لبيان سبب التوقف والبطء.

الحل التقني:

قمت بحل الاختناق في قاعدة البيانات (Database Optimization)، وإعادة تشغيل الخدمات المعلقة برمجياً دون فقدان أي بيانات مبيعات سابقة.

النتيجة:

عودة النظام للعمل بكامل كفاءته وسرعته الطبيعية في وقت قياسي، مما أنقذ الفروع من تكدس العملاء وتوقف المبيعات.