إنقاذ الفواتير وحل مشكلة الربط مع هيئة الزكاة (ZATCA)

المشكلة:

توقف النظام عن إرسال واعتماد الفواتير الإلكترونية لمنصة هيئة الزكاة والدخل (ZATCA) لعدة أيام في أحد الفروع، مع عدم ظهور رمز الاستجابة السريع (QR Code) على الفواتير.

التشخيص:

بعد الدخول العاجل على السيرفر وفحص الخدمة، تبين أن أداة الربط (ZATCA Publisher/Prism) توقفت عن العمل بعد إعادة التشغيل اليومي للسيرفر (Server Restart) ولم تعمل تلقائياً.

الحل التقني:

قمت بتشغيل وإعادة تهيئة الخدمة، بالإضافة إلى معالجة سبب التأخير (Request Timeout) لضمان استقرار الاتصال بالهيئة.

النتيجة:

تم رفع واعتماد جميع الفواتير المتأخرة بنجاح، مما جنّب العميل التعرض لأي غرامات ضريبية، وعادت الفواتير تُطبع بـ QR Code سليم.