حل مشكلة عدم تزامن المخزون بين أنظمة البيع (Retail Pro) ومتجر إلكتروني (Salla)

المشكلة:

أبلغ العميل عن وجود اختلافات بين كميات المنتجات المتاحة على نظام المبيعات الداخلي (Retail Pro) والكميات المعروضة للعملاء على المتجر الإلكتروني (منصة سلة)، مما أدى لظهور منتجات بـ "كمية نافذة" رغم توفرها في المستودع خلال موسم الذروة.

التشخيص:

بمراجعة سجلات الربط (Integration Logs) بين النظامين، تم تحديد المنتجات المتأثرة واكتشاف توقف في استجابة الـ API الخاص بتحديث الكميات.

الحل التقني:

قمت بإعادة ضبط إعدادات الربط وتحديث الكميات المعلقة يدوياً لضمان عودة المنتجات للظهور على المتجر. كما قمت بتنفيذ إجراءات وقائية (Preventive Measures) لضمان التزامن اللحظي مستقبلاً.

النتيجة:

تم مزامنة المخزون بالكامل بنجاح واستئناف المبيعات على المتجر الإلكتروني دون فقدان أي عملاء محتملين.