AI Email Classification Agent لأتمتة تصنيف الإيميلات

** الدور والتعريف

- نظام ذكي يقوم بقراءة الإيميلات الواردة وتحليل محتواها باستخدام AI Agent ثم تصنيفها وتوجيهها تلقائيًا حسب نوع الرسالة.

** المهمة

* يقوم النظام بقراءة الرسائل الواردة من البريد الإلكتروني وتحليل محتواها باستخدام نموذج ذكاء اصطناعي، ثم تصنيفها تلقائيًا إلى عدة أنواع مثل:

- رسائل عاجلة (Urgent)

- رسائل تحتاج رد (Needs Reply)

- رسائل متابعة (Follow-up)

- رسائل معلوماتية (Informational)

- رسائل غير مهمة أو Spam

* بعد التصنيف يتم توجيه الرسالة تلقائيًا إلى المسار المناسب أو تنفيذ الإجراء المطلوب:

- توليد ردود ذكية

- توجيه الرسالة للقسم المناسب

- تسجيل الطلب في نظام التذاكر

** الأدوات التقنية:

- تم بناء النظام باستخدام تقنيات الأتمتة وربط الأنظمة عبر APIs مع تصميم workflow ذكي باستخدام n8n،

بالإضافة إلى استخدام نموذج ذكاء اصطناعي لتحليل محتوى الرسائل.

** القيمة:

* يساعد هذا الحل الشركات على:

- تنظيم البريد الإلكتروني تلقائيًا

- تسريع التعامل مع الرسائل المهمة وبالتالي تسريع الاستجابة للعملاء

- تقليل العمل اليدوي في إدارة الإيميلات

- تحسين إدارة الطلبات الواردة