data churn

لوحة معلومات تفاعلية (Dashboard) لتحليل تسرب العملاء (Customer Churn Analysis)

المشروع يهدف إلى تحليل أسباب فقدان العملاء، وفهم العوامل المؤثرة في معدل الانسحاب، من خلال عرض البيانات بطريقة مرئية واضحة تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

عرض إجمالي العملاء وعدد العملاء المنسحبين ومعدل التسرب بشكل مباشر وسريع.

تحليل أسباب التسرب (Churn Reasons) لتحديد أكثر العوامل تأثيرًا.

تحليل تأثير المنافسين على فقدان العملاء.

تحليل الفئات العمرية لمعرفة أي شريحة أكثر عرضة للتسرب.

تحليل استهلاك البيانات وعلاقته بقرار الانسحاب.

طريقة التنفيذ.

جمع البيانات وتنظيفها

تحليل البيانات

تم حساب:

إجمالي العملاء

عدد العملاء المنسحبين

معدل التسرب (%)

تحليل حسب العمر، الاستهلاك، الأسباب، والمنافسين

إنشاء النماذج والمؤشرات (KPIs)

تصميم لوحة المعلومات