Agentic Customer Support AI

إدارة قواعد البيانات (Active Database Management): السيستم عنده القدرة إنه يعمل Query للـ Status، يلغي الـ Orders، أو يعمل Process للـ Returns مباشرة في SQLite database.

تكنولوجيا الـ RAG (Retrieval Augmented Generation): الـ Agent بيقدر يرجع للـ Vector Database (ChromaDB) عشان يجاوب على أسئلة الـ policies (زي "فترة الاسترجاع") بدقة عالية جداً ومن غير أي Hallucinations.

طبقة التصحيح الذاتي (Reflection Layer): تنفيذ Self-correction loop بتخلي الـ Agent يلقط غلطاته بنفسه (زي لو الـ Order ID مش مظبوط) ويصلحها أو يطلب توضيح من العميل قبل ما يكمل.

نظام تقييم متكامل (Evaluation Suite): المشروع شامل CI/CD-ready test suite باستخدام DeepEval عشان نقيس بدقة الـ Faithfulness والـ Answer Relevancy للردود، ونضمن جودة الـ Agent.