الدعم الفني عن بُعد لنظام Windows 10 & 11

الدعم الفني عن بُعد لنظام Windows 10 & 11

أقدّم خدمة دعم فني احترافية عن بُعد لمستخدمي Windows 10 و Windows 11 من خلال برامج الاتصال الآمن مثل:

AnyDesk

Quick Assist (Microsoft)

وذلك لضمان سرعة الاستجابة، الأمان، وحل المشكلات بكفاءة دون الحاجة لزيارة ميدانية.

ما الذي أقدمه؟

أولًا: حل مشكلات ويندوز

إصلاح بطء النظام وتحسين الأداء

معالجة مشاكل التعريفات (Drivers)

حل أخطاء التحديث Windows Update

إصلاح مشاكل الشبكة والإنترنت

إزالة الفيروسات والبرمجيات الخبيثة

معالجة مشاكل الإقلاع (Boot issues)

إصلاح مشاكل الطابعات والأجهزة الطرفية

ثانيًا: إعداد الجهاز بعد تثبيت النسخة لأول مرة

تثبيت التعريفات الأساسية والضرورية

تثبيت حزمة برامج أساسية (متصفح – PDF – ضغط ملفات – مشغل وسائط)

تثبيت Microsoft Office أو البدائل المناسبة

ضبط إعدادات الأمان والحماية

إعداد النظام للعمل بكفاءة واستقرار

تهيئة الجهاز للعمل أو الدراسة حسب احتياج العميل

آلية العمل

تحديد المشكلة عبر تواصل مبدئي.

الاتصال عن بُعد بشكل آمن.

تنفيذ الحل مع شرح مبسط للعميل.

التأكد من استقرار النظام قبل إنهاء الجلسة.

المهارات التقنية المستخدمة

تشخيص أعطال أنظمة التشغيل

إدارة إعدادات النظام المتقدمة

التعامل مع BIOS / UEFI

إدارة التعريفات يدويًا

تحسين الأداء وإدارة الخدمات Startup

إعداد بيئة عمل احترافية للمستخدم

مميزات الخدمة

سرعة في التنفيذ

خصوصية وأمان كامل

شرح مبسط لغير المتخصصين

دعم فني مرن حسب وقت العميل