استراتيجية توليد العملاء المحتملين لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لشركة رائدة عالميا في مجال التأمين (ضمن قائمة فورتشن 500)

* تمت إضافة علامة مغايرة و أرقام تقريبية للحفاظ على خصوصية العميل

مشاكل العميل :

ـ ثغرات في مسار ورعاية العملاء المحتملين بسبب مشاكل في جمع البيانات من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني؛

ـ تباين في عملية توليد العملاء المحتملين في 7 أسواق في أوروبا و الشرق الأوسط و إفريقيا؛

ـ تجربة مستخدم غير مُحسّنة لبعض صفحات الهبوط؛

ـ عدم توفر استمارات لجمع البيانات العملاء المحتملين باللغة العربية.

المهام المنجزة :

ـ مراجعة مسار العملاء المحتملين وإعادة تصميم نقاط التفاعل التي المسببة للثغرات؛

ـ تحسين تجربة المستخدم لصفحات الهبوط واستمارات جمع البيانات؛

ـ توفيراستمارات لجمع البيانات بالغة العربية باستخدام (أدوبي لا يدعم اللغة العربية في استمارات جمع البيانات)؛

ـ اختبار A/B لصفحات الهبوط ورسائل البريد الإلكتروني؛

ـ تحسين مسارات توليد العملاء المحتملين ورعايتهم.

النتائج المحققة :

ـ أكثر من35% في كل من معدلات التحويل والاشتراك؛

ـ انخفاض بنسبة 25% في معدل الارتداد؛

ـ انجاز أكثر من 10 حملات لتوليد العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال المحتوى و جمع البيانات.