كريم – مساعد خدمة عملاء ذكي بتقنية RAG

قمت بتطوير نظام خدمة عملاء ذكي باسم "كريم" يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لتقديم دعم فني فوري وفعال على مدار 24 ساعة.

يعتمد النظام على تقنية RAG (Retrieval-Augmented Generation) لتمكين المساعد من:

فهم استفسارات العملاء باللغة العربية (بما فيها اللهجة المصرية)

تحليل سجل الطلبات والمشكلات السابقة

تقديم ردود دقيقة ومخصصة خلال ثوانٍ

تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة المستخدم

تم تصميم واجهة المستخدم بشكل عصري ومتجاوب، مع تجربة استخدام سلسة تحاكي أنظمة خدمة العملاء الحديثة.