Python Discord Systems Developer – Aura Ticket
تفاصيل العمل
Aura Ticket BOT
**بوت التذاكر :
إعداد كامل لبيئة تناسب المتاجر و الإدارة كذالك.**
**تجربة مستخدم ذكية :
نماذج مخصصة : لكل خدمة نموذج بيانات خاص بها يضمن وصول طلب العميل مكتملاً من اللحظة الأولى.
تنظيم آلي : فرز تلقائي للتذاكر داخل مجلدات (Categories) مخصصة حسب نوع الطلب (شراء، دعم، استفسار).
إدارة مرنة : إمكانية إضافة أو إزالة الأعضاء والرتب من التذكرة بلمسة واحدة عبر الأوامر.**
** كفاءة إدارية وإحصائيات :
نظام الإحصائيات المتقدم : تتبع أداء فريق العمل بدقة عبر أمر /viewtickets الذي يعرض ترتيب الموظفين حسب عدد التذاكر المستلمة.
التحكم الكامل: استلام التذاكر، إلغاء الاستلام، أو إعادة الفتح بالقوة (/forceOpen) لضمان عدم ضياع أي طلب.
الأرشفة والتوثيق: نظام أرشفة منظم مع إمكانية الحذف النهائي بعد التأكد من انتهاء الطلب.**
***• المميزات الأساسية :***
**نظام تذاكر كامل ومرتب.
لوحة Setup سهلة لتحديد:
فئة التذاكر
الرتب المسموح لها
فتح كل تذكرة بـ كاتاجوري مخصص لها .
إمكانية إغلاق التذكرة + حذفها + حفظ اللوق.**
***• الحماية :***
**البوت مربوط بوايت لست، وما يشتغل إلا في السيرفرات المسجّلة فقط.
منع فتح أكثر من تذكرة لنفس الشخص.
تحديد الصلاحيات بدقة من خلال الرول آيدي .
حماية من العبث برسائل النظام.
منع استخدام الأوامر إلا لـ الرولات المخصصة .**
***• الداتا بيس :***
**البوت يعتمد على SQLite لتخزين:
التذاكر المفتوحة
أرقام التذاكر
حالة كل تذكرة.**
***• مميزات إضافية :***
**تخصيص شكل التذكرة.
نظام لوق يغطي كل خطوة داخل التذكرة.
خاصية فك إستلام و إستلام بقوة لرول محدد .
التحكم بإغلاق التذاكر يدويًا أو تلقائيًا.**
***• أوامر البوت : ***
```
• /ticket >> إستعراض رسالة التذاكر التفاعلية في القناة المستخدم بها الأمر.
• /viewtickets >> إستعراض جميع إحصائيات التذاكر المُسجلة في قاعدة البيانات مع ذكر مستلميها وكم إستلم تذكرة لكل شخص منهم (للمسؤولين فقط).
• /add >> إضافة شخص أو رتبة معينة إلى التذكرة ( المستخدم بها الأمر ) ومنحهم صلاحية القراءة والكتابة.
• /remove >> إزالة شخص أو رتبة معينة من التذكرة ( المستخدم بها الأمر ) وإلغاء صلاحياتهم فيها.
• /forceOpen >> إعادة فتح تذكرة مغلقة بالقوة ونقلها إلى المجلد المخصص لها حسب نوع الخدمة.
• /help >> استعراض قائمة بجميع أوامر البوت المتاحة مع وصف بسيط لكل منها.
```