إدارة وتسويق متجر روح الخزامى للعطور وتحقيق نمو بالمبيعات

عندما استلمت إدارة متجر روح الخزامى للعطور، كانت المبيعات شبه متوقفة رغم وجود قاعدة عملاء سابقة.

بدأت بتحليل البيانات واكتشفت أن المتجر يمتلك أكثر من 4000 عميل اشتروا سابقًا، لكن لم يتم استغلال هذه القاعدة بالشكل الصحيح.

وضعت خطة إعادة تنشيط العملاء عبر:

إطلاق حملة تسويق مباشرة عبر الواتساب لإعادة التواصل مع العملاء السابقين.

إنشاء جمهور مشابه (Lookalike Audience) عبر تيكتوك وسناب شات لاستهداف عملاء يشبهون المشترين السابقين.

إعادة بناء مسار البيع ليكون أكثر تركيزًا على التحويل.

النتيجة:

تحسن ملحوظ في التفاعل وعودة العملاء للشراء، بالإضافة إلى دخول عملاء جدد عبر الجمهور المشابه.

هذا المشروع كان مثال واضح على أن المشكلة لم تكن في المنتج… بل في استغلال البيانات بالشكل الصحيح.