مكنون

**مكنون (Maknoun)** هو نظام متكامل ومنصة رقمية متقدمة تربط بين الشركات والزوار السريين (Mystery Shoppers) لتقييم جودة الخدمات والمنتجات في المملكة العربية السعودية. يعمل النظام كوسيط ذكي يسهل عملية إنشاء وتنفيذ مهام التقييم السرية، مما يساعد الشركات على تحسين تجربة العملاء والحصول على تقارير تفصيلية عن أداء فروعها.

---

## ? الفكرة الأساسية

النظام يعمل كمنصة ثلاثية الأطراف:

1. **الشركات/أصحاب المهام**:

- ينشرون مهام تقييمية مخصصة لفروعهم أو منافسيهم

- يحددون الاستبيانات والأسئلة التفصيلية

- يدفعون مقابل مادي للزوار مقابل إتمام المهام

- يحصلون على تقارير شاملة وتحليلات دقيقة

2. **الزوار السريون (Mystery Shoppers)**:

- يتقدمون للمهام المتاحة في منطقتهم الجغرافية

- يزورون الفروع ويجيبون على استبيانات تقييمية شاملة

- يرفعون الصور والملاحظات المطلوبة

- يحصلون على أجر مالي مباشر في محفظتهم الإلكترونية

3. **لوحة الإدارة**:

- إدارة شاملة لجميع المستخدمين والعمليات

- مراقبة المهام والطلبات

- إدارة المدفوعات والعمليات المالية

- إعدادات متقدمة للنظام

## ✨ المميزات الرئيسية

### للشركات ?

#### 1. إدارة المهام التقييمية

- إنشاء مهام تقييمية مخصصة مع استبيانات مفصلة

- تحديد الفروع المراد تقييمها

- تحديد الجنس المطلوب للزائر (ذكور/إناث/الكل)

- تحديد السعر والتوقيت والمواعيد

- أنواع متعددة من الأسئلة (نصية، اختيار متعدد، تقييم، صور)

#### 2. نظام المحفظة الإلكترونية

- إضافة رصيد لإنشاء المهام

- تتبع جميع المصروفات والعمليات المالية

- استرجاع الأموال تلقائياً عند إلغاء الزيارة

- سجل كامل لجميع المعاملات

#### 3. متابعة المهام والطلبات

- عرض الزوار المتقدمين للزيارة

- قبول/رفض الطلبات

- مراجعة الإجابات والتقييمات

- إضافة مبالغ إضافية للزوار المتميزين

- إعادة جدولة المهام

#### 4. نظام التقييم

- تقييم الزوار بعد إتمام الزيارة

- إضافة ملاحظات وتعليقات

- نظام تقييم متدرج

### للزوار ?‍♂️

#### 1. استعراض المهام المتاحة

- فلترة تلقائية حسب المسافة من موقع الزائر

- فلترة حسب الجنس المطلوب

- عرض تفاصيل الزيارة والأجر

- خريطة تفاعلية للمواقع

#### 2. التقدم للمهام

- التقدم للمهام المتاحة

- الحصول على موافقة من صاحب الزيارة

- إمكانية الانسحاب قبل الموعد

- متابعة حالة الطلب

#### 3. تنفيذ المهام

- الإجابة على الاستبيانات التفصيلية

- رفع الصور المطلوبة

- تسجيل الملاحظات والملاحظات

- نظام إكمال المهام خطوة بخطوة

#### 4. نظام المحفظة

- استلام الأجر فور إتمام الزيارة

- طلب سحب الرصيد

- تتبع جميع المعاملات المالية

- ربط الحسابات البنكية

#### 5. نظام التقييم والترقية

- كلما زاد عدد المهام المكتملة، يزيد السعر

- كلما ارتفع التقييم، تزيد الامتيازات

- مستويات متعددة للزوار

### لوحة الإدارة ?‍?

#### 1. إدارة المستخدمين

- قبول/رفض تسجيلات الزوار والشركات

- عرض وتعديل بيانات المستخدمين بالكامل

- إضافة/خصم رصيد من المحافظ

- إدارة الحسابات والصلاحيات

#### 2. إدارة المهام

- مراجعة المهام قبل النشر

- قبول/رفض المهام

- إعادة جدولة المهام

- استرجاع المهام من الزوار

- إحصائيات شاملة

#### 3. إدارة المدفوعات

- مراجعة طلبات سحب الرصيد

- قبول/رفض طلبات السحب

- متابعة جميع المعاملات المالية

- تقارير مالية مفصلة

#### 4. الإعدادات المتقدمة

- تحديد المسافة القصوى للإشعارات (كم)

- تحديد الوقت المسموح لإتمام الزيارة (ساعات)

- تحديد أسعار المهام حسب المستوى

- إدارة الفئات والمدن

---

## ? الوظائف المنجزة والتطويرات

### 1. نظام تتبع المعاملات المالية الشامل ?

- تسجيل جميع العمليات المالية (إضافة، خصم، سحب، إرجاع)

- تتبع الرصيد قبل وبعد كل عملية

- سجل تفصيلي لكل معاملة مع المراجع

- أنواع متعددة من العمليات (إتمام مهمة، إنشاء مهمة، رفض، حذف، انتهاء وقت، سحب، إدارة)

### 2. نظام الإشعارات الذكي ?

- إرسال إشعارات مستهدفة حسب المسافة الجغرافية

- فلترة دقيقة حسب الجنس والموقع

- حماية من إرسال Spam

- إشعارات فورية للمهام الجديدة

- متابعة حالة الإشعارات

### 3. نظام QR Code للفروع ?

- إنشاء رموز QR مخصصة لكل فرع

- استبيانات مرتبطة برموز QR

- تتبع الاستجابات والإحصائيات

- تقارير مفصلة عن الاستبيانات

### 4. نظام الاستبيانات المتقدم ?

- أنواع متعددة من الأسئلة (نص، اختيار متعدد، تقييم، صور)

- إدارة شاملة للأسئلة والاستبيانات

- ربط الاستبيانات بالمهام

- تحليل الإجابات والتقييمات

### 5. نظام الإحصائيات والتقارير ?

- إحصائيات شاملة للمهام والزوار

- تقارير تفصيلية عن الفروع

- تحليل الأداء والجودة

- تصدير البيانات إلى Excel

### 6. نظام المحادثات والدعم ?

- محادثات مباشرة بين الشركات والزوار

- نظام دعم فني متكامل

- إشعارات الرسائل

- سجل المحادثات

### 7. نظام الاشتراكات والحزم ?

- حزم اشتراك متعددة للشركات

- مستويات مختلفة للزوار

- إدارة الاشتراكات والتجديدات

### 8. نظام تحديد المواقع الجغرافية ?️

- حساب المسافات بين المستخدمين والفروع

- فلترة المهام حسب الموقع

- ربط مع خرائط Google

- إحداثيات دقيقة للمواقع

---

## ? واجهات API

### Authentication APIs

- تسجيل الدخول والتسجيل

- التحقق من OTP

- استعادة كلمة المرور

- تحديث البروفايل

### Mission APIs

- إنشاء وإدارة المهام

- التقدم للمهام

- قبول/رفض الطلبات

- إتمام المهام والإجابات

### Wallet APIs

- عرض الرصيد

- سجل المعاملات

- طلب سحب الرصيد

- إدارة الحسابات البنكية

### Notification APIs

- جلب الإشعارات

- قراءة الإشعارات

- إرسال الإشعارات

### Report APIs

- تقارير الفروع

- إحصائيات شاملة

- تصدير البيانات

---