أتمتتة الردود على واتس آب بالذكاء الاصطناعي مع لوحة تحكم وإشعارات

نوع العمل؟

نظام ذكاء اصطناعي للرد الآلي على رسائل العملاء عبر واتس آب، مع دمج إدارة المحادثات بالكامل (Inbox) ولوحة تحكم (Dashboard) لمتابعة كل التفاعلات. يقدر يفرق بين الاستفسارات المختلفة، يجيب على الأسئلة الشائعة، ويرسل رسائل تلقائية أو إشعارات حسب الحالة.

الميزات:

- الرد التلقائي الذكي على العملاء بالذكاء الاصطناعي.

- لوحة تحكم لمراقبة جميع الرسائل والمحادثات.

- Inbox موحد لكل المحادثات مع إمكانية متابعة الردود.

- إمكانية تحويل المحادثة للبشر عند الحاجة.

- إشعارات فورية للموظفين عند رسائل مهمة.

- تقارير وإحصائيات حول نشاط العملاء وأداء الردود.

- قابلية التوسع وربط النظام مع أدوات أخرى (CRM، قواعد بيانات، …).

طريقة التنفيذ:

بدأت المشروع بتوصيل النظام بواتس آب عبر API رسمي، ثم دمج نموذج ذكاء اصطناعي لمعالجة الرسائل وفهم الاستفسارات. تم بناء Inbox وDashboard لإدارة ومراقبة المحادثات، مع إضافة ميزة تحويل أي محادثة للبشر عند الحاجة. الإشعارات والتقارير تم تطويرها لتسهيل متابعة العملاء وتحليل الأداء، والنظام جاهز للتوسع وربطه مع CRM أو أدوات تسويقية أخرى