LeadFlow Autopilot

نوع العمل:

نظام أتمتة متكامل لاستقبال العملاء المحتملين والتواصل معهم فوراً عبر ثلاث قنوات (Email، WhatsApp، مكالمة صوتية ذكية بالـ AI)، مع تأهيلهم تلقائياً واستخراج بياناتهم المنظمة وتسجيلها في Salesforce CRM — بدون أي تدخل بشري من لحظة تعبئة الفورم لحد ما يصبح العميل مؤهل.

ميزاته:

النظام بيشتغل بأسلوب Triple-Channel Engagement — يعني لما عميل محتمل يعبّي الفورم على الموقع، خلال ثوانٍ بيستلم إيميل ترحيبي مخصص، ورسالة WhatsApp، ومكالمة صوتية ذكية عبر VAPI — كل ده أوتوماتيك. الـ Voice Agent بيتكلم مع العميل بشكل طبيعي وعنده كل السياق (الاسم، الإيميل، نوع الاستفسار)، وبيستخرج بيانات منظمة من المحادثة زي نوع النشاط التجاري، الباكيج المطلوبة، الميزانية، واحتياجات التأشيرات — وكلها بتتسجل مباشرة في Salesforce. لو العميل ما ردش أو كان مشغول، النظام عنده Retry Logic ذكي بيفعّل Sub-Workflow للمتابعة بتوقيت مناسب. وكل مكالمة بيتم تسجيلها ورفعها على Google Drive بتسمية منظمة للرجوع إليها. وفيه كمان Sub-Workflow لتتبع تفاعل العميل مع الإيميل (فتح، نقر، رد).

طريقة التنفيذ:

الـ Workflow بيبدأ بـ Webhook بيستقبل بيانات الفورم من الموقع (الاسم، الإيميل، الهاتف، نوع الاستفسار). بعد تأخير قصير قابل للضبط (عشان ما يحسش العميل إن التواصل آلي)، النظام بيبعت إيميل ترحيبي عبر Gmail API ورسالة WhatsApp عبر Meta API بالتوازي، وبعدها يبدأ مكالمة صوتية عبر VAPI مع تمرير Context Variables للـ Voice Agent. في نفس الوقت بيتم إنشاء سجل العميل في Salesforce بالبيانات الأولية. بعد المكالمة، النظام بيدخل في Polling Loop بيتحقق من حالة المكالمة كل 10 ثوانٍ عبر VAPI API. لما المكالمة تنتهي، النظام بيقيّم النتيجة — لو العميل رد، بيتم تحميل التسجيل ورفعه على Google Drive، واستخراج البيانات المنظمة من المحادثة (Structured Data Extraction) وتحديث سجل Salesforce بالمعلومات الغنية. لو العميل ما ردش، بيتفعّل Follow-Up Sub-Workflow لإعادة المحاولة.