نظام ذكاء اصطناعي لتصنيف وتوجيه بلاغات الصيانة تلقائيًا بدون أخطاء حرجة

قمت بتصميم وتطوير نظام ذكي لإدارة بلاغات الصيانة لمجمع سكني يضم أكثر من 500 وحدة سكنية.

المشكلة كانت في خطورة سوء تصنيف البلاغات (مثل تسريب غاز يتم تحويله لقسم خاطئ).

آلية العمل:

• استخدام LangGraph لبناء نظام متعدد المراحل (تحليل – اتخاذ قرار – تحقق منطقي)

• تحليل البلاغات المكتوبة باللهجة السعودية والعربية المختلطة

• تطبيق قواعد تحقق صارمة تمنع الأخطاء الحرجة

• إعادة التوجيه التلقائي عند اكتشاف تعارض منطقي

• نظام يمنع التكرار اللانهائي ويضمن الاستقرار

النتائج:

• تقليل زمن الاستجابة بنسبة 40٪

• صفر أخطاء تصنيف خطرة