(Monassiq — AI-Powered Clinic SaaS with Intelligent WhatsApp Agent (n8n

قمت بتطوير وبناء نظام SaaS متكامل (Full-Stack) لإدارة العيادات الطبية متعددة المستأجرين (Multi-tenant)، مدعوم بوكيل ذكي (AI Agent) لأتمتة عمليات الحجز والتواصل مع المرضى عبر واتساب. يهدف النظام إلى تحويل تجربة حجز المواعيد إلى عملية آلية بالكامل تحاكي المحادثة البشرية.

أبرز المميزات التقنية:

1. نظام إدارة مركزي (SaaS Platform): تم بناء الواجهة الخلفية (Backend) باستخدام Node.js/Express وقواعد بيانات MongoDB لدعم عيادات متعددة في آن واحد، مع واجهة أمامية سريعة وتفاعلية (Vanilla JS).

2. وكيل ذكي عبر واتساب (AI Agentic Workflow): صممتُ سير عمل ذكي ومعقد باستخدام n8n ليعمل كموظف استقبال افتراضي. يقوم النظام باستقبال رسائل المرضى عبر واتساب (باستخدام Evolution API)، ثم يعالجها عبر مراحل متعددة:

- تحليل النية (Intent Classification): استخدام نماذج Google Gemini لتحديد رغبة المريض (حجز، إلغاء، استفسار عام).

- استخراج البيانات (Entity Extraction): التعرف على التواريخ، الأوقات، وأسماء الأطباء بدقة.

- إدارة السياق (Context Awareness): النظام "يتذكر" تفاصيل المحادثة السابقة لضمان تجربة حجز سلسة دون تكرار الأسئلة.

- الرد الطبيعي: توليد ردود باللهجة المناسبة للمريض (عامية مصرية أو لغة عربية فصحى) لضمان تجربة مستخدم مريحة.

3. لوحة تحكم وتحليلات (Analytics Dashboard): تطوير لوحة تحكم شاملة تعرض مقاييس أداء العيادة، مثل معدل الاحتفاظ بالمرضى (Patient Retention)، وتحليل نمو العيادة (Brand Story) بناءً على سلوكيات الحجز.