هدايا-جدة-لازورد

عملت على إدارة وتطوير المبيعات لمتجر "لازورد" الإلكتروني المتخصص في بيع الورود والهدايا والمناسبات (هدايا تخرج، مواليد، عيد ميلاد، عطور، شوكولاتة، توزيعات وغيرها) مع خدمة التوصيل السريع داخل جدة.

المهام التي قمت بها:

متابعة طلبات العملاء وتحويل الاستفسارات إلى عمليات بيع ناجحة.

التواصل مع العملاء عبر واتساب ومنصات التواصل وإغلاق الصفقات.

اقتراح العروض والباقات المناسبة لزيادة متوسط قيمة الطلب.

متابعة العروض الموسمية (التخرج، الأعياد، المناسبات الخاصة).

التنسيق مع فريق التشغيل لضمان سرعة التنفيذ والتوصيل في نفس اليوم.

دعم البيع عبر خيارات الدفع (تابي – تمارا) لتحفيز قرار الشراء.

تحليل المنتجات الأكثر طلبًا والعمل على تعزيز مبيعاتها.

النتائج:

زيادة معدل إغلاق المبيعات.

تحسين تجربة العميل ورفع نسبة التكرار في الشراء.

رفع متوسط قيمة الطلب من خلال البيع الإضافي (Upselling & Cross-selling).