Capitano-Cat

عملت على إدارة وتنمية المبيعات لمتجر إلكتروني متخصص في مستلزمات القطط، يشمل (أطعمة جافة ورطبة، ألعاب تفاعلية، رمل صحي، مكملات غذائية، وإكسسوارات).

المهام التي قمت بها:

الرد على استفسارات العملاء وتحويلها إلى مبيعات مباشرة.

مساعدة العملاء في اختيار النوع المناسب من الطعام والمكملات حسب عمر القط واحتياجاته.

اقتراح منتجات مكملة لزيادة متوسط قيمة السلة الشرائية (Cross-selling).

إدارة العروض والباقات الترويجية لتحفيز الشراء المتكرر.

متابعة الطلبات وضمان تجربة عميل سلسة حتى التسليم.

تحليل المنتجات الأكثر مبيعًا والعمل على تعزيزها بحملات ترويجية.

النتائج:

زيادة معدل التحويل من استفسار إلى عملية شراء.

رفع متوسط قيمة الطلب.

تعزيز ولاء العملاء وزيادة الطلبات المتكررة.