إعداد وتحليل تقرير SLA شهري مع احتساب الخصومات التعاقدية باستخدام Excel

قمت بإعداد تقرير شهري لمؤشرات أداء الخدمة (SLA) يغطي عدة محافظات، يتضمن تحليل مدة الانقطاع (Outage Time) ونسبة الالتزام بالخدمة (Performance SLA) لكل فترة خدمية.

تم حساب نسبة الخصم التعاقدي تلقائياً في حال انخفاض مستوى الخدمة عن النسبة المتفق عليها، مع احتساب قيمة الخصم الفعلية بناءً على سعة الخدمة وسعر الوحدة.

يشمل التقرير:

تحليل بيانات الانقطاعات بالدقائق لكل محافظة

حساب نسبة الالتزام بالخدمة (SLA %)

تطبيق معادلات احتساب الخصم تلقائياً

استخراج إجمالي الخصومات الشهرية

تنسيق احترافي جاهز للإدارة

ساهم العمل في:

ضمان الشفافية في احتساب الغرامات التعاقدية

تقليل الأخطاء اليدوية في الحسابات

تسريع إعداد التقارير الشهرية