Odoo 18 Community Customization لشركة سيارات – CRM + Helpdesk + Appointments + Fleet

تنفيذ وتخصيص نظام Odoo 18 Community لشركة تعمل في مجال السيارات بهدف تنظيم عمليات المبيعات، المتابعة مع العملاء، جدولة المواعيد، وخدمة ما بعد البيع.

ما تم تنفيذه داخل النظام:

إعداد قاعدة البيانات (Company Setup) وتجهيز المستخدمين والصلاحيات

تخصيص وربط Modules:

CRM – Helpdesk – Appointments – Survey – Call Logs – Fleet

تعديل مراحل الـ CRM بما يتناسب مع دورة بيع السيارات

تخصيص Appointments لجدولة المعاينات والحجوزات

إعداد Helpdesk لإدارة شكاوى العملاء وتذاكر الدعم

إنشاء Surveys لقياس رضا العملاء بعد الخدمة

ربط Fleet لمتابعة المركبات وتجهيز بياناتها

ضبط صلاحيات مختلفة لكل قسم + صلاحيات مختلفة لكل مستخدم

النتيجة:

نظام متكامل لإدارة عمليات الشركة من Lead إلى Sale ثم دعم العملاء وخدمة ما بعد البيع مع تنظيم كامل للصلاحيات وسهولة استخراج التقارير.