نظام ذكي (AI) لتحليل انطباعات المسافرين لشركات الطيران واستخراج تقارير استشارية تفاعلية

تم تطوير هذا النظام لمساعدة الشركات الاستشارية في تحليل ضخم لآراء المسافرين (أكثر من 8000 مراجعة) وتحويلها إلى تقارير استراتيجية تدعم اتخاذ القرار في التقرير السنوي.

المميزات التقنية للعمل:

تحليل هجين (Hybrid Sentiment AI): خوارزمية تربط بين تحليل نصوص المراجعات والتقييمات الرقمية (1-10) لضمان دقة النتائج وتجاوز تعقيدات اللغة والسخرية.

لوحة تحكم تفاعلية (Interactive UI): واجهة مستخدم مبنية بـ Streamlit تتيح للعميل الفلترة حسب شركة الطيران، والترتيب الفوري حسب معايير (الراحة، الخدمة، القيمة مقابل السعر).

سرعة معالجة البيانات الضخمة: تم تحسين الكود باستخدام تقنيات (State Management & Caching) لضمان سلاسة التعامل مع آلاف السجلات دون بطء في الأداء.

تصور البيانات (Data Visualization): دمج رسوم بيانية تفاعلية (Pie Charts) وسحابة الكلمات (Word Clouds) لتلخيص أهم شكاوى ومميزات الخدمة في صورة واحدة.

تصدير التقارير: النظام يسمح بتصدير البيانات المفلترة والمحللة إلى ملفات CSV جاهزة للاستخدام في العروض التقديمية.

الأدوات المستخدمة:

اللغة: Python

المكتبات: Pandas, TextBlob, Streamlit, Plotly, WordCloud.