نظام CRM ذكي مع حملات بريدية تلقائية للعملاء المميزين

صممت هذا الـ workflow لإدارة العملاء والطلبات بشكل تلقائي، مع حملة بريدية ذكية تستهدف العملاء المهمين. النظام يستقبل الطلبات، يحفظها، ويتابع مع العملاء الذين اشتروا أكثر من مرة برسائل مخصصة تكتبها AI.

​

طريقة العمل

النظام يستقبل طلبات العملاء ويحفظ بياناتهم وطلباتهم في Airtable. لما العميل يطلب 3 مرات أو أكثر، النظام يصنفه تلقائياً كعميل مميز ويبدأ يرسل له رسائل متابعة عبر الإيميل.

​

الرسائل مقسمة على 4 مراحل: الرسالة الأولى ترحيبية ودافئة تعرّف العميل بالخدمة بدون ضغط. الرسالة الثانية متابعة لطيفة تعرض فائدة إضافية وتشجع العميل على الرد. الرسالة الثالثة فيها إقناع أقوى وتجاوب على سؤال أو مشكلة شائعة عند العملاء. الرسالة الرابعة آخر تذكير بأسلوب محترم مع إعطاء العميل خيار إنه يوقف الرسائل لو ما يبغى.

​

AI Agent يكتب كل رسالة بالعربي بشكل احترافي ومخصص لكل عميل (باسمه وتاريخ آخر طلب). الرسائل ما فيها عروض مزيفة أو ضغط، والنظام يرسل رسالة وحدة كل يومين عشان ما يزعج العميل. كل رسالة مرسلة يسجلها النظام عشان ما يرسل نفس الرسالة مرتين