تحليل نمو المبيعات السنوي وتجربة العملاء (Retail Sales & Customer Insights)

في هذا المشروع، قمت بتحليل بيانات مبيعات لعدة فروع بهدف تقييم الأداء السنوي وتحليل مستوى رضا العملاء عن المنتجات المختلفة.

أبرز ما قمت به:

تحليل النمو السنوي (YoY Growth): مقارنة أداء مبيعات عام 2021 بعام 2020، واستخراج نسبة الزيادة التي بلغت حوالي 23%.

تحليل ربحية المنتجات: تصنيف الفئات الأكثر ربحية، حيث تبيّن تفوق قطاعات الـ Fashion و Food and beverages في حجم المبيعات.

تقييم تجربة العملاء: ربط تقييمات العملاء (Rating) بأنواع المنتجات وطرق الدفع (E-wallet, Cash, Credit Card) لتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمة.

إدارة مناديب المبيعات: ربط كل مدينة (Yangon, Naypyitaw, Mandalay) بالمندوب المسؤول عنها لمتابعة تحقيق الأهداف البيعية.

تصميم داشبورد احترافي: عرض صافي الأرباح (Net Profit) ومؤشرات الأداء بشكل تفاعلي يسهل قراءته.

الأدوات المستخدمة:

Microsoft Excel (Advanced Analysis)

Growth Analysis Formulas

Interactive Visualization & Slicers