إدارة مبيعات وخدمة عملاء لمتجر إلكتروني في فلسطين

من خلال عملي كمندوبة تسويق ومبيعات، قمت بإدارة دورة المبيعات الكاملة وتلقي الطلبات، وتشمل مهامي:

• إدارة التواصل: الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب ومنصات التواصل الاجتماعي بلباقة واحترافية (كما هو موضح في صور المحادثات المرفقة).

• تنظيم الطلبات: استلام الطلبات وتسجيل بيانات العملاء (الاسم، العنوان، رقم التواصل) بدقة لضمان وصول المنتج دون أخطاء.

• إغلاق المبيعات (Closing): إقناع العملاء بالعروض الحالية (مثل عرض الـ 15 شيكل) وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية.

• المتابعة: متابعة حالة الطلب مع العميل حتى الاستلام لضمان الرضا التام وتقييم الخدمة.