Filter Cafe

مسؤولة عن إدارة تجربة العملاء في فلتر كافيه من خلال الرد على الاستفسارات والطلبات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء علاقة إيجابية تعكس هوية المكان وجودة خدماته.

المهام والمسؤوليات:

الرد على رسائل العملاء عبر واتساب وإنستجرام وفيسبوك باحترافية وسرعة.

استقبال الطلبات ومتابعتها والتأكد من إتمامها بنجاح.

التعامل مع الشكاوى بأسلوب لبق وتحويل التجارب السلبية إلى رضا وولاء.

إدارة صفحات السوشال ميديا (نشر المحتوى، الرد على التعليقات، التفاعل مع المتابعين).

تنسيق العروض والمنتجات الجديدة والترويج لها عبر المنصات الرقمية.

إدارة حساب الكافيه على Google Maps (تحديث البيانات، متابعة التقييمات، الرد على المراجعات بشكل احترافي).

تحسين صورة العلامة التجارية إلكترونيًا وزيادة التفاعل والوصول.