حليل ولاء وتصنيف العملاء (Customer Segmentation - RFM)
تفاصيل العمل
توضح هذه الصورة تقسيم قاعدة العملاء إلى فئات استراتيجية (مثل العملاء VIP، والعملاء المترددين، والعملاء المفقودين) بناءً على سلوكهم الشرائي. الهدف من هذا التحليل هو تمكين صاحب العمل من توجيه حملات تسويقية مخصصة لكل فئة، مما يرفع من معدل الاحتفاظ بالعملاء (Retention) ويزيد الأرباح عبر استهداف الفئات الأكثر قيمة.