نظام خدمة عملاء ذكي باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI Customer Support Automation)

قمت ببناء نظام خدمة عملاء ذكي يعمل بشكل تلقائي للرد على الرسائل الواردة عبر تيليجرام أو واتساب.

النظام قادر على:

- الترحيب بالعملاء تلقائيًا

- الرد على الأسئلة العامة بناءً على قاعدة بيانات محددة

- تبسيط المعلومات للعملاء بشكل احترافي

- تحويل المحادثة إلى فريق الدعم البشري تلقائيًا في حالة الأسئلة المعقدة أو غير المتوفرة

تم تصميم النظام ليعمل بسلاسة بدون إزعاج العميل، مع الحفاظ على تجربة محادثة طبيعية وغير آلية.