نظام وكيل صوتي ذكي (AI Voice Agent) لتأهيل العملاء تلقائياً ولحظياً

نبذة عن المشروع: قمت بتصميم وتطوير نظام أتمتة متكامل يهدف إلى التواصل الفوري مع العملاء المحتملين بمجرد تسجيل بياناتهم. النظام يقوم بإجراء مكالمة صوتية حقيقية باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI Call) في أقل من دقيقة من تعبئة النموذج، مما يزيد من نسبة تحويل العملاء (Conversion Rate) بشكل كبير.

المشكلة التي قمت بحلها: عادةً ما تتأخر الشركات في التواصل مع العملاء بعد تعبئة النماذج، مما يؤدي إلى "برود" العميل وضياع الفرصة. كان الهدف هو بناء "موظف مبيعات رقمي" يعمل 24/7 للاتصال بالعميل فوراً وفهم احتياجاته.

آلية عمل النظام (Workflow Logic):

استلام البيانات (Data Ingestion): استقبال بيانات العميل (الاسم، الهاتف، المنصب، اسم الشركة) عبر Webhook في n8n.

التحقق والمعالجة (Data Validation)

إجراء المكالمة الذكية (AI Voice Call): الربط مع Vapi.ai و Twilio لإجراء مكالمة هاتفية فورية.

التخصيص الديناميكي (Dynamic Injection): تزويد الـ AI ببيانات العميل (اسمه، منصبه) ليتحدث معه كأنه يعرفه مسبقاً (Hyper-Personalized Conversation).

الأرشفة (Logging): تسجيل تفاصيل المكالمة وحالة العميل تلقائياً في Google Sheets للمتابعة اللاحقة.

التقنيات والأدوات المستخدمة:

n8n: لبناء الـ Workflow والربط بين الخدمات (Backend Automation).

Vapi.ai: لبناء شخصية المساعد الصوتي وإدارة الحوار.

النتيجة: نظام مؤتمت بالكامل يحول العميل من "زائر" إلى "عميل محتمل مؤهل" (Qualified Lead) ومسجل في قاعدة البيانات دون أي تدخل بشري.