نظام تنبيه فوري لتذاكر الدعم الفني عبر تيليجرام - لا تفوت أي بلاغ!

عن المشروع: بناء نظام مراقبة ذكي ومؤتمت بالكامل لتتبع تذاكر الدعم الفني لخدمات الألياف الضوئية. الهدف كان ضمان استجابة سريعة للأعطال من خلال رصد التذاكر الجديدة فور صدورها وتنبيه الفريق المختص.

التنفيذ التقني:

الأتمتة السحابية: تشغيل نظام المراقبة بشكل دوري وآلي دون الحاجة لخادم (Serverless approach)، مما يضمن كفاءة عالية وتكلفة تشغيل صفرية.

الربط البرمجي: تطوير سكريبت بلغة Python يقوم بفحص نظام التذاكر واستخراج البيانات المحدثة لحظياً.

نظام التنبيهات: الربط مع Telegram Bot API لإرسال تفاصيل التذكرة (النوع، الحالة، الوقت) فوراً إلى هاتف المسؤول.

لماذا هذا المشروع مهم؟

الدقة والسرعة: النظام يقلل وقت الاستجابة للأعطال بشكل كبير بفضل التنبيهات اللحظية.

الاعتمادية: يعمل النظام 24/7 بدقة متناهية.

رضا العميل: تم تسليم المشروع بجودة احترافية نالت تقييم 5 نجوم من العميل في العراق، مع الإشادة بالسرعة والدقة التقنية.