ربط شات بوت تليجرام مع DeepSeek و Google Sheets

اسم المشروع: نظام الوكيل الذكي (AI Agent) لإدارة استعلامات العملاء وأتمتة البيانات

وصف المشروع: بناء نظام أتمتة متكامل (End-to-End Automation) باستخدام n8n، يعمل كوكيل ذكي لإدارة حوارات العملاء باللغة العربية، معالجة البيانات، وتصنيفها آلياً في جداول بيانات Google.

المميزات التقنية التي نفذتها في المشروع:

تصميم منطق الحوار (Conversational Logic): بناء مسارات تفاعلية تسأل العميل سؤالاً تلو الآخر مع التحقق من صحة البيانات (Validation) مثل البريد الإلكتروني وصيغة أرقام الواتساب.

نظام التوجيه الذكي (Dynamic Routing): تطوير محرك اتخاذ قرار يوجه العميل إلى 3 مسارات مختلفة (دعم، تعاون، استفسارات) بناءً على مدخلاته.

نظام تذاكر الدعم (Ticketing System): توليد أرقام مرجعية تلقائية (Reference Numbers) للاستفسارات لضمان سهولة المتابعة.

تكامل البيانات (Data Integration): ربط النظام بـ Google Sheets API وتوزيع البيانات على جداول مختلفة (Multi-Sheet Handling) بناءً على نوع الطلب.

واجهة مراجعة البيانات: ابتكار آلية تسمح للمستخدم بمراجعة وتعديل بياناته قبل الحفظ النهائي لضمان جودة البيانات المدخلة.

الأدوات المستخدمة:

n8n: لإدارة سير العمل بالكامل (Workflow Engine).

AI Agent Node: لمعالجة اللغة الطبيعية وفهم قصد المستخدم.

Google Sheets: كقاعدة بيانات سحابية منظمة.

Telegram Trigger (Webhooks): لاستقبال وإرسال البيانات بشكل لحظي.