خدمة عملاء لفندق airport hotel-oman

قمت بتصميم وتنفيذ نظام أتمتة ذكي على WhatsApp يعتمد على الذكاء الاصطناعي لمعالجة رسائل العملاء النصية والصوتية بشكل كامل وذاتي.

النظام يستقبل رسائل WhatsApp، يحدد نوع الرسالة (نص أو تسجيل صوتي)، يعالجها باستخدام AI، ثم يرد على العميل تلقائيًا مع حفظ البيانات.

آلية العمل:

استقبال الرسائل من WhatsApp (Trigger)

التمييز بين الرسائل النصية والصوتية

تحميل التسجيلات الصوتية تلقائيًا

تحويل الصوت إلى نص (Speech-to-Text)

إرسال النص إلى AI Agent لفهم الطلب والرد المناسب

الرد التلقائي على العميل عبر WhatsApp

حفظ المحادثات والبيانات في Google Sheets (CRM بسيط)

القيمة للبيزنس:

رد فوري بدون تدخل بشري

تقليل ضغط خدمة العملاء

عدم فقدان الاستفسارات أو الحجوزات

تنظيم بيانات العملاء تلقائيًا