داش بورد لي كول سنتر سله ف السعوديه

محلل بيانات / مطور لوحات معلومات

وصف المشروع.

Salla Call Center – Power BI Dashboard مصممة على بيانات كول سنتر بالفعل تم عملها إلى داشبورد تفاعلي يوضح الأداء التشغيلي من خلال أهم الأداء: • إجمالي المكالمات: 1.74 مليون • معدل المعالجة: 98.7% • ASA: 9.22 • معدل الترك: 1.3% يعرض الداشورد تجاه المكالمات شهريًا، حيث يقوم بالعمل على المشروع، وأيام كاملة، مما يساعد الإدارة على تحديد أماكن العمل، كفاءة العمل، واكتشاف تحسين الخدمة الانتظار. تم بناء النموذج باستخدام نمذجة البيانات وبشكل مستقل العلاقات والحسابات ضمن التقرير. الأدوات: Power BI | استعلام الطاقة | داكس | نمذجة البيانات

المهارات والمخرجات

نموذج البيانات

تنظيف البيانات

استعلام الطاقة

تصور البيانات