نظام أوتوميشن ذكي للرد على استفسارات العملاء عبر واتساب وماسنجر وإنستجرام
تفاصيل العمل
قمت بتطوير نظام أتمتة ذكي متكامل لخدمة العملاء يعمل على واتساب، فيسبوك ماسنجر، وإنستجرام بدون تدخل بشري، ومُدرَّب على بيانات الشركة ليقدّم ردود احترافية دقيقة ومتناسقة مع هوية البراند.
النظام يعتمد على ذكاء اصطناعي مخصص يفهم استفسارات العملاء بشكل طبيعي، ويقوم بـ:
الرد الفوري على الأسئلة الشائعة
شرح الخدمات أو المنتجات بأسلوب احترافي
توجيه العميل للخطوة المناسبة (طلب، حجز، تواصل)
تقليل الضغط على فريق خدمة العملاء بشكل كبير
تم تصميم الأوتوميشن ليكون:
قابل للتخصيص حسب كل نشاط تجاري
قابل للتطوير وإضافة سيناريوهات جديدة
يعمل 24/7 بثبات واعتمادية عالية
هذا النظام مناسب للشركات، المتاجر الإلكترونية، والخدمات التي تستقبل عددًا كبيرًا من الرسائل وتحتاج ردود سريعة ومنظمة تعكس صورة احترافية أمام العملاء.