إعداد هيكلة Zoho CRM وإدارة قاعدة بيانات العملاء (Leads/Prospects) لشركة تقنية

قمت في هذا المشروع بتهيئة نظام Zoho CRM من الصفر ليتناسب مع احتياجات شركة تقنية (Meknes Tech Solutions)، حيث شمل العمل المحاور التالية:

إدارة العملاء المحتملين (Prospects): إعداد وتخصيص وحدة "Prospects" لإدخال وتنظيم بيانات العملاء الجدد، مع ضبط الحقول لضمان جمع المعلومات الأساسية مثل البريد الإلكتروني والشركة.

تخصيص الهوية المؤسسية: ضبط إعدادات الشركة (Company Profile)، وتوحيد النطاق الزمني والعملة بما يتوافق مع المنطقة الزمنية للمغرب (Africa/Casablanca).

هيكلة البيانات: تنظيم واجهة المستخدم لسهولة الوصول إلى "Contacts" و"Accounts" لضمان سلاسة العمل اليومي.

الهدف من المشروع: بناء قاعدة بيانات متينة ومنظمة تسمح للشركة بتتبع عملائها بفعالية منذ اللحظة الأولى للتواصل.

3. المهارات المستخدمة (Compétences)

Zoho CRM

إدارة علاقات العملاء (CRM)

إدخال وتنظيم البيانات

تخصيص الأنظمة البرمجية (System Customization)