خدمة عملاء هوت لاين – استقبال مكالمات وحل شكاوى العملاء
تفاصيل العمل
قمت بالعمل في مجال خدمة العملاء الهوت لاين، حيث كانت مهامي تشمل:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية
التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة هادئة ترضي العميل
شرح الخدمات والعروض المتاحة للعملاء
تسجيل بيانات المكالمات وملاحظات العملاء بدقة
الالتزام بأسلوب لبق ونبرة صوت مناسبة حتى في المواقف الصعبة
أمتلك مهارة التواصل الجيد، وسرعة الفهم، والقدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على رضا العميل