الدليل الإجرائي المتكامل وحوكمة الخدمات | مصفوفة (RACI) والنمذجة التحليلية

"هذا العمل هو الظهر الإداري لمشروع الحوكمة، حيث قمت فيه بـ:

تطوير ميثاق تنظيمي: يحدد أهداف الخدمة ونطاق العمل بدقة.

هندسة مصفوفة الأدوار والمسؤوليات (RACI): تحديد من ينفذ، من يراجع، ومن يعتمد.

صياغة المسارات الإجرائية: تفصيل كل خطوة مع ربطها بالأدوات التقنية والمخرجات المتوقعة.

ضبط الجودة: بناء معايير لقياس الأثر والتحسين المستمر."

ملاحظة :هذا الدليل هو المرجع التفصيلي لمخطط ArchiMate المرفق في المعرض