اخصائية خدمة عملاء بمؤسسة سفرة واتساب Api بمنصة هاتف

أنا أخصائية خدمة عملاء محترفة ومتخصصة في إدارة الواتساب المؤسسي (WhatsApp API) على منصة هاتف ، أقدّم خدمة متكاملة تهدف لرفع جودة التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات.

الأعمال اللي أقوم فيها:

إدارة محادثات العملاء على واتساب API باحترافية وسرعة استجابة عالية.

كتابة وتجهيز جميع قوالب الرسائل والردود الجاهزة (ترحيب – متابعة – إغلاق بيع – خدمة ما بعد البيع).

إعداد القوالب والنصوص بما يتناسب مع هوية النشاط ونبرة العلامة التجارية.

تنظيم مسارات المحادثة (Customer Journey) وتحسين تجربة العميل من أول تواصل.

تصنيف العملاء والرد عليهم حسب الاهتمام والمرحلة الشرائية.

تنفيذ وإدارة حملات إعلانية وتسويقية عبر الواتساب (Broadcast / Campaigns) بطريقة احترافية ومطابقة للسياسات.

متابعة نتائج الحملات وتحسين الرسائل لتحقيق أعلى تفاعل وتحويل.