لوحة معلومات حول اتجاهات مركز الاتصال - داشبورد

قمت بتصميم هذا الداشبورد بناء على طلب الشركة بحيث :

1. بدأت الرحلة بعملية Data Cleaning دقيقة لضمان دقة النتائج، حيث تم استبعاد القيم الشاذة وتنسيق البيانات لتكون جاهزة للتحليل الفوري.

2. صممت الداشبورد ليكون تفاعلياً بالكامل عبر "فلاتر ذكية" تسمح لصاحب القرار بالوصول للمعلومة خلال ثوانٍ. كما تم الالتزام بـ الهوية البصرية (Brand Identity) للشركة في اختيار الألوان لضمان التناغم مع تقارير الشركة الأخرى.

3. وبحيث انه ايضا يجيب على الاسئلة المطلوبة التالية :

-إجمالي عدد المكالمات التي تم الرد عليها والتي تم التخلي عنها

-سرعة الرد

-مدة المكالمات

-رضا العملاء بشكل عام