موظف بالذكاء الاصطناعي يدير خدمه العملاء 24/7

موظف يدير خدمه العملاء 24/7

تواجد مطلق (24/7 Availability): نظام يعمل 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع، دون إجازات أو تأخير، مما يضمن اقتناص كل عميل محتمل في ثانية إرساله للرسالة.

إدارة مبيعات وطلبات ذكية: الوكيل مبرمج لفهم نية العميل، مساعدته في اختيار المقاس، وإتمام عملية الطلب بالكامل بأسلوب لبق ومقنع.

أتمتة البيانات (Google Sheets/Excel): وداعاً للإدخال اليدوي؛ يقوم النظام بتسجيل بيانات العميل والطلبات تلقائياً في جداول بياناتك فور تأكيد الطلب، مما يضمن دقة البيانات وسهولة مراجعتها.

قاعدة بيانات منتجات شاملة (Product Knowledge Base): الوكيل مزود بذاكرة سحابية تحتوي على تفاصيل كل منتج لديك (الأسعار، المقاسات، الخامات، والمخزون)، ويجيب على أي استفسار عنها بدقة مذهلة.

نظام للأسئلة المعقدة: إذا واجه الوكيل سؤالاً خارج قاعدة البيانات، لا يتجاهله؛ بل يقوم بتحويله إليك فوراً، ويتعلم من إجابتك ليرد بها تلقائياً في المرات القادمة.

طريقة التنفيذ :

يعتمد النظام على بنية تقنية قوية تضمن السلاسة والأمان:

محرك الأتمتة (n8n): ربط جميع أجزاء النظام (المتجر، الذكاء الاصطناعي، وجداول البيانات) لضمان تدفق البيانات دون أخطاء.

الذكاء الاصطناعي (LLM): استخدام نماذج لغوية متطورة لمعالجة اللغة الطبيعية وفهم اللهجات العامية بذكاء.

إدارة الذاكرة (PostgreSQL/Vector Database): لتخزين بيانات المنتجات وسياق المحادثات الطويلة، مما يجعل الوكيل يتذكر العميل وتفضيلاته.

يتم ربطه في اي منصه مثل ( instagram , messenger)