إنشاء شات بوت واتساب باستخدام N8N ودعم بشري بدون تعارض

نظام شات بوت ذكي يعمل على واتساب مخصص لدعم العملاء والرد التلقائي باستخدام الذكاء الاصطناعي، مع إمكانية التدخل البشري الكامل بدون التأثير على باقي المحادثات.

النظام يعتمد على n8n لأتمتة العمليات و Evolution API كبديل عملي لـ WhatsApp Meta API، مما يضمن استقرار الاتصال وعدم فصل الواتساب من الهاتف.

مميزات النظام:

شات بوت ذكي يفهم نية العميل ويرد بشكل احترافي

تجميع رسائل العميل المتعددة والرد عليها في رسالة واحدة منظمة

دعم فهم جميع أنواع الرسائل: نصية و صوتية (تحويل وفهم المحتوى) وصور (تحليل وفهم)

إمكانية الرد اليدوي من الهاتف بدون تعطيل البوت أو التأثير على عمله

تخزين جميع الرسائل والبيانات في قاعدة بيانات (CRM)

تسجيل الطلبات والعملاء تلقائيًا (Google Sheets / Database)

قابل للتخصيص حسب نشاط العميل (متاجر – خدمات – شركات)

يعمل بدون الحاجة لاستخدام Meta WhatsApp API

التقنيات المستخدمة:

n8n (Workflow Automation)

Evolution WhatsApp API

OpenAI (تحليل وفهم الرسائل)

Supabase (Database + Vector Store)

Google Sheets (تتبع الطلبات والعملاء)

استخدامات النظام:

دعم العملاء 24/7

الرد على الاستفسارات

استقبال الطلبات

تقليل الضغط على فريق الدعم

تحسين تجربة العميل

✅ ملاحظة:

النظام مصمم ليعمل كـ مساعد ذكي مع إمكانية التحكم البشري الكامل لضمان أعلى جودة في التواصل مع العملاء و يمكن تخصيص النظام حسب احتياجات أي نشاط تجاري.