خدمة عملاء وإدارة متاجر إلكترونية

مديرة خدمة عملاء بخبرة قوية في إدارة فرق العمل وتحسين تجربة العملاء، مع خبرة متقدمة في إدارة المتاجر الإلكترونية ومتابعة الطلبات والمبيعات. متخصصة في تنظيم عمليات التواصل مع العملاء، حل الشكاوى باحترافية، وزيادة معدلات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. لدي خبرة في إدارة الطلبات، التنسيق مع الشحن، متابعة التقييمات، وإعداد تقارير الأداء باستخدام أنظمة CRM وأدوات العمل أونلاين.