تطوير بوت دردشة ذكي مخصص لأتمتة التواصل مع العملاء

تم تصميم وتطوير شات بوت ذكي متقدم قائم على تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI Agent) باستخدام منهجية RAG – Retrieval-Augmented Generation، مما يتيح للنظام استرجاع المعلومات من مصادر محددة والاعتماد عليها لإنتاج إجابات دقيقة وموثوقة في الزمن الحقيقي.

يعتمد الشات بوت على معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتحليل نية المستخدم، مع ربط النموذج الذكي بقاعدة معرفة مخصصة (مستندات، ملفات PDF، محتوى موقع، أو قاعدة بيانات)، لضمان ردود سياقية دقيقة دون الاعتماد على إجابات عامة.

الحل مخصص لأتمتة خدمة العملاء، دعم المبيعات، والرد الذكي على الأسئلة المتكررة، مع إمكانية تخصيصه بالكامل حسب مجال النشاط ومتطلبات العميل.

مميزات العمل:

تطبيق بنية RAG لرفع دقة الإجابات وتقليل الهلوسة

فهم سياقي متقدم لاستفسارات المستخدمين

سرعة استجابة وأداء مستقر

سهولة الدمج مع المواقع، المتاجر الإلكترونية، والأنظمة الداخلية

قابلية التوسع، التحديث، وإضافة مصادر معرفة جديدة

تم تنفيذ المشروع وفق أفضل الممارسات التقنية، مع التركيز على الأداء، الأمان، وتحقيق قيمة عملية حقيقية للأعمال.