تحليل وتوقع تسرب العملاء (Customer Churn) لشركة اتصالات

مشروع لتحليل بيانات عملاء شركة اتصالات بهدف فهم أسباب تسرب العملاء (Customer Churn) والتنبؤ بالعملاء الأكثر عرضة للمغادرة.

تم تنفيذ المشروع عبر تنظيف البيانات، التحليل الاستكشافي (EDA)، وهندسة الخصائص، ثم بناء نموذج تنبؤي يساعد على دعم قرارات الاحتفاظ بالعملاء.

النتائج تساعد الشركات على تقليل فقدان العملاء وتحسين استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء.