ممثل خدمة عملاء ودعم فني - شركة WE (المصرية للاتصالات)

"خلال فترة عملي في شركة WE، كنت مسؤولاً عن تقديم الدعم المتكامل لآلاف المستخدمين، وتضمنت مهامي الآتي:

​تقديم الدعم الفني: مساعدة العملاء في ضبط إعدادات الراوتر، وحل مشاكل بطء وانقطاع خدمة الإنترنت المنزلي (ADSL/VDSL).

​إدارة الشكاوى: التعامل بمرونة وهدوء مع شكاوى العملاء وتصعيد المشاكل المعقدة للقسم المختص لمتابعة حلها.