Sales ai agent
تفاصيل العمل
كتير من الباحثين عملوا دراسات على سبب إن عملاء كتير بتضيع، وطلع إن أكتر سبب متكرر هو تأخر الرد.
في دراسة منشورة في Harvard Business Review أوضحت إن العميل لو متردش عليه بسرعة، احتمال إنه يكمل الشراء بيقل جدًا، وإن الرد خلال أول ساعة ممكن يزوّد فرص البيع أضعاف مقارنة بالرد المتأخر.
ببساطة: العميل بيسأل، ما بيلاقيش رد، فيروح لمكان تاني أسرع.
من هنا جه دور البوت ده ?
البوت ده عمره ما بيتأخر، شغال 24 ساعة، وبيتعامل كأنه موظف سيلز حقيقي.
مش بس كده، ده كمان بيفهم وبيتكلم باللهجات العربية بكل أريحية سواء مصري، خليجي، أو عربي بسيط، وبيفهم العميل من غير ما يحسسه إنه بيتكلم مع آلة.
عارف منتجاتك، يشرحها، يرد على الأسئلة، ويقنع العميل بالشراء لأنه متزوّد بـ data خاصة بشغلك ويقدر يقفل deal بس كدا ده شرح work flow:1️⃣ Trigger– نقطة البداية
? يبدأ النظام تلقائيًا لما عميل يبعت رسالة عبر Telegram (أو قناة تانية).
? ده بيخليه دايمًا جاهز يرد فورًا، بدون تأخير بشري.
2️⃣ Orchestrator Agent
? ده زي المخ الرئيسي اللي بيقرأ رسالة العميل
? يحدد إذا العميل بيسأل عن منتج، يريد طلب، أو استفسار عام.
3️⃣ Generalist
? يرد على الاسئله العاديه:
(اهلا، صباح الخير، كيفك)
يجاوب على استفسارات روتينه
4️⃣ Order System & Questions
? لو العميل عايز يطلب حاجة ، العميل سأل سؤال والنظام محتاج يرد عليه بطريقه احترافيه
عشان يقنع العميل ويقفل deal ، سؤال العميل:
• أي منتج تختار؟
• كمية؟
• تفاصيل التوصيل؟
•ايه الي يخليني اختاركم؟
•ايه مميزات المنتج؟
? وبيكتب كود جافاسكريبت عشان ينظم الاوردر ويبعت رسالة شكر لي العميل.
5️⃣ AI Agent2 + data bias
? يستخدم ذكاء اصطناعي قوي للتعامل مع:
✔ قراءة وفهم اسئلة معقدة
✔ عرض خيارات
✔ تحديث البيانات في الـ Sheet تلقائيًا
✔ تنفيذ عمليات مثل إضافة طلب جديد، إلغاء طلب، تحديث، قراءة من قاعدة بيانات.
✔مبني على data bias عشان يرد على العميل بي المنتجات المتاحه
✔كود عشان يدي لي العميل id عشان يقدر يمز كل أوردر والتاني
✔️وهنا يكون دور البوت ياخد البرومت و يرد عليه بناء على معلومات وطرق اقناع عن مجال السيلز يقدر يرد بيها على العميل
? كل ده بيخلي التجربة سلسة للعميل… وكأنه بيتعامل مع موظف حقيقي.
6️⃣ Output – إرسال الرد
? بعد ما يحدد البوت الرد الأنسب، يبعته للعميل
7️⃣ Sales Tracking System
? هناك جزء مخصص لحساب المبيعات في فترة زمنية أنت تحددها:
يحصل على البيانات من الشيت
يحسب المبيعات الإجمالية