E-Commerce Customer Behavior

تم تحليل سلوك العملاء لتحديد عوامل الدخل وأنماط الولاء ومخاطر فقدان العملاء. أظهرت النتائج الرئيسية أن العملاء الذهبيين يحققون أعلى إيرادات دون الاعتماد على الخصومات، في حين أن العملاء غير الراضين لديهم معدل شراء أعلى ومخاطر فقدان أعلى. لا تؤدي الخصومات وحدها إلى تحسين الرضا، وتختلف الإيرادات بشكل كبير حسب المدينة. يدعم التحليل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء المستهدفة والعملاء المتميزين.