لوحة تفاعلية باستخدام Microsoft Excel

تصميم لوحة تحكم احترافية باستخدام Microsoft Excel لقياس وتحليل أداء الكول سنتر.

تعرض اللوحة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد المكالمات، نسبة الرد، متوسط زمن المكالمة، وأداء الموظفين، مع رسوم بيانية واضحة تساعد الإدارة على متابعة الأداء واتخاذ قرارات دقيقة.

تم تنظيم البيانات بطريقة سهلة الاستخدام مع إمكانية التحديث المستمر وتحليل النتائج بشكل مرئي وفعّال.