خدمة تصميم وتنفيذ نظام تذاكر (Ticketing System) احترافي

هل تبحث عن طريقة منظّمة لإدارة الطلبات والشكاوى والدعم الفني داخل مؤسستك؟

سأقوم بتطوير نظام تذاكر احترافي يساعدك على متابعة كل المهام والطلبات بسهولة وسرعة، مع تقارير أداء وتحسين سير العمل داخل الفريق.

✔️ إنشاء نظام تذاكر مخصّص حسب احتياجك

✔️ لوحة تحكم احترافية لإدارة التذاكر ومتابعة حالتها

✔️ تصنيفات للأقسام والمشاكل (IT – موارد بشرية – صيانة… إلخ)

✔️ تحديد أولويات التذكرة (حرجة – عالية – متوسطة – منخفضة)

✔️ إشعارات عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين والفِرَق

✔️ سجل نشاط لكل تذكرة + مرفقات

✔️ صلاحيات مختلفة للمستخدمين (موظف – مشرف – مدير)

✔️ نظام تقارير وإحصائيات للأداء

✔️ واجهة سهلة الاستخدام ومتجاوبة مع الهواتف

✔️ إمكانية دمج النظام مع أنظمة أخرى داخل المؤسسة (API)

? ما الذي ستحصل عليه؟

? نظام جاهز للعمل على الخادم الخاص بك أو استضافة سحابية

? دليل استخدام مبسط للمستخدمين والمسؤولين

? فترة دعم فني بعد التسليم لضمان استقرار النظام

? التقنيات التي يمكن تنفيذ النظام بها

حسب احتياج العميل:

React – Next.js – Node.js – NestJS – Express – MongoDB – PostgreSQL – Docker

? لمن هذه الخدمة؟

الشركات والمؤسسات

مراكز الدعم الفني

المدارس والجامعات

المستشفيات والمراكز الخدمية

الفرق التقنية داخل الشركات

? ملاحظة

أي خصائص إضافية يمكن إضافتها (Chat داخلي – SLA – تصعيد التذاكر – ربط مع الواتساب/الإيميل…)