وكيل مبيعات ذكي (AI Sales Agent) لإغلاق الصفقات وتأهيل العملاء عبر واتساب 24/7
تفاصيل العمل
نبذة عن المشروع: هذا المشروع ليس مجرد "رد آلي" تقليدي، بل هو وكيل مبيعات ذكي ومستقل (Autonomous AI Agent) تم تطويره ليعمل كأفضل موظف مبيعات لديك. يقوم النظام بمحاورة العملاء عبر واتساب، فهم احتياجاتهم، تأهيلهم (Lead Qualification)، وحتى إغلاق الصفقات وجدولة المواعيد دون أي تدخل بشري.
تم بناء هذا النظام ليحل مشكلة ضياع العملاء بسبب التأخر في الرد، ولتحويل المحادثات العشوائية إلى مبيعات مؤكدة.
أهم المميزات التي تم تنفيذها:
? محادثة طبيعية وذكية: لا يعتمد على أزرار جامدة، بل يفهم اللهجات والأسئلة المعقدة ويجيب عليها بدقة بفضل نماذج اللغة الكبيرة (LLMs).
? تأهيل العملاء (Lead Qualification): يقوم البوت بطرح أسئلة استراتيجية لتحديد جدية العميل وميزانيته قبل تحويله للمبيعات.
? إدارة الحجوزات: إمكانية حجز المواعيد والتحقق من التوفر لحظياً (Real-time Availability) لمنع تضارب المواعيد.
? الربط البرمجي (Integration): يتم تخزين بيانات العملاء والمحادثات تلقائياً في نظام CRM أو Google Sheets للمتابعة.
?️ العمل 24/7: استجابة فورية في أي وقت من اليوم، مما يرفع نسبة رضا العملاء ومعدل التحويل (Conversion Rate).
التقنيات المستخدمة:
Backend & Automation: n8n, Node.js
AI Models: OpenAI API (GPT-4o), Custom Prompt Engineering
Database: Supabase / PostgreSQL
Channels: WhatsApp Business API