Call Center Dashboard

هذا المشروع يهدف إلى تحويل بيانات المبيعات والعمليات المعقدة لشركة ما إلى رؤى بصرية واضحة وقابلة للتنفيذ، لدعم الإدارة العليا في قياس الأداء وتحديد الاتجاهات واتخاذ القرارات الاستراتيجية الفعالة.

تتميز لوحة التحكم بأنها أداة تحليلية شاملة ومصممة لسهولة الاستخدام:

التفاعلية والديناميكية: تتيح اللوحة تصفية البيانات بشكل فوري بناءً على السنة (2012-2015) أو فئة الشحن (Standard Class, Second Class, إلخ)، حيث تتغير جميع الرسوم البيانية والمؤشرات تلقائيًا.

المؤشرات الشمولية (KPIs): عرض أهم مؤشرات الأداء في بطاقات علوية، بما في ذلك: إجمالي الربح (%)، وعدد المنتجات، وتكلفة الشحن، وإجمالي المبيعات، ومتوسط أيام الشحن.

تحليل المبيعات حسب البُعد الجغرافي: استخدام خريطة عالمية لتصور إجمالي المبيعات وتكلفة الشحن والربح حسب البلد، مع إظهار تفاصيل فورية (Tooltip) عند المرور فوق أي منطقة.

تعدد التصورات: تتضمن اللوحة تصورات مفصلة للأداء مثل:

المبيعات حسب الفئة (Sales by Category - كالأثاث والتقنية).

المبيعات حسب الأشهر لتحديد الاتجاهات الموسمية.

قائمة بأفضل 10 منتجات مبيعاً (Top 10 Products by Sales).

سهولة التصفح: تحتوي اللوحة على زرين للتنقل بين نظرة عامة شاملة (Overview) وصفحة متخصصة لتفاصيل الشحن (Shipping).